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Aprendendo com as marcas regionais

lmco — Fri, 04 Feb 2011 16:10:48 +0000

Sempre se alimentou uma expectativa de que, pouco a pouco, as marcas regionais, seriam engolidas pelas marcas de distribuição nacional. Fossem elas globais ou brasileiras.

Nosso etnocentrismo não enxergou direito o que se passa nas “trincheiras” dos mercados regionais. As marcas continuam tendo um peso muito grande no varejo brasileiro. Algo em torno de um terço do volume vendido em higiene, limpeza, alimentação e bazar está nas mãos delas.

Descobrimos seis fatores que revelam como elas cultivam sua força e poder de mercado.

1. “Apartheid mercadológico” – Como tradicionalmente nossa gestão de mercado foi orientada para as classes A e B, o que era consumido pelas demais não recebia o mesmo grau de atenção. Marcas regionais, que nunca tiveram qualquer restrição em acercar-se dos atuais grupos emergentes, abocanharam esses consumidores.

2. Segredo Logístico – As marcas regionais aproximam as pontas da produção e consumo. Elas são fabricadas muito mais perto dos respectivos mercados de consumo.

3. Cultura Local – Esse talvez seja o fator que melhor representa o efeito nocivo do etnocentrismo. As marcas regionais conseguem compreender muito melhor o que pensam e sentem os consumidores que estão ao seu lado. A convivência cria o espelho do entendimento.

4. Confirmação da presença – “Eu sei que posso contar com ela. Ela sempre esteve aqui com a gente”, disse uma consumidora, referindo-se a uma marca de biscoito em Minas Gerais. O que, em outras palavras, é um atestado de confiança na permanência da marca. A certeza de que esse laço recíproco de aliança não será rompido.

5. “Belonging” – Nossa tradição mercadológica nos condicionou a pensar sempre em marcas como um instrumento de diferenciação social, mas a marcas regionais se alimentam de outra coisa, podemos chamar isso de marketing de integração. É uma forma de criar laços com os consumidores e estimular o sentido de integração social.

6. Preservação da identidade – Em nosso país, nossa língua, nossa mídia e muitas crenças, nos mantêm juntos, apesar de tantos particularismos.
Mas isso não apaga as identidades e idiossincrasias regionais. Elas são fontes de orgulho e reafirmação da identidade regional.

Esses fatores deveriam ser uns pontos de reflexão para qualquer marca. Principalmente para aquelas com projetos de fortalecimento em mercados locais. Aliás, grandes empresas que adquiriram marcas regionais tomaram o supremo cuidado de não violentá-las, mantendo sua personalidade original.

Jaime Troiano (Presidente do Grupo Troiano de Branding e autor do livro “As marcas no divã”)

Texto completo e original em HSM Online

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Conteúdo: a sua marca tem?

lmco — Fri, 28 Jan 2011 18:08:42 +0000

Conteúdo de marca cria identificação, proximidade, relacionamento e envolvimento com o consumidor.

Já não é novidade que as marcas viraram mídia. Muitas delas, no entanto, ainda não se tocaram. Apesar de o Brasil ser um dos poucos países no mundo em que a mídia de massa, especialmente a TV, ainda predomina, fazendo assim perdurar um modelo de propaganda da idade da minha avó, é nítido, claro e notório que os hábitos dos consumidores mudaram. Principalmente os novos consumidores, os early adopters e a Geração Y.

Essas pessoas que consomem como nunca e que influenciam a compra de famílias inteiras, não são mais o alvo da propaganda. Quando querem um produto ou um serviço, elas vão até as marcas. Mudou a mão e a via agora é dupla. Não adianta mais as empresas fazerem a mídia tradicional como única forma de comunicação, “empurrando”. O modelo tem que se reinventar para que a marca “puxe” o consumidor. O que não é nada fácil. Mas também não é impossível.

Em palestra exclusiva para brasileiros, em Nova York, realizada há poucos dias, Marc Gobé, fundador da Emotional Branding, autor do livro de mesmo nome e um dos maiores especialistas em marca do mundo, mostrou o quanto as marcas são chatas ao não aderirem ao novo modelo. A saída é fazer delas um show, um entretenimento. Isso porque as pessoas saem de casa para ir a um espetáculo.

Marketing de Conteúdo

O que as marcas precisam é entregar conteúdo relevante ao seu público. O consumidor precisa se ver na marca. Há vários modelos práticos. Desde o brand entertainment, ou brand content, até a atitude de marca. Veja o caso da Red Bull. Como uma marca transgressora, que tem propósito e atitude, ela se alimenta da aventura e de eventos inusitados para atrair consumidores. Ela promove conteúdo.

Tenho ouvido e visto cada vez mais sinais do que já chamaram até de Marketing de Conteúdo. Independente do nome, a realidade é que a sua marca deve promover algo que atraia o consumidor. Esse algo pode ser um serviço, um aplicativo mobile, um game ou um blog em que você dá dicas de decoração, como bem faz a construtora Tecnisa. Não é difícil. Basta ver qual é essência da marca, qual é o propósito dela, e desenvolver os projetos. E aqui que está o problema.

Uma marca que desenvolve um conteúdo de qualidade, relevante, útil, pertinente, diferente, interativo e alinhado aos objetivos estratégicos da empresa se diferencia das demais. Cria identificação, proximidade, relacionamento e envolvimento com o consumidor. Forma uma grande barreira de saída e pode ajudar em uma crise. Promover conteúdo neste mundo conectado em rede é um ótimo caminho para engajar as pessoas. Para ajudar a comprar ao invés de vender.

Via FPDE – Nexion

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Brasil deve revolucionar o varejo Segundo Marc Gobé.

lmco — Tue, 18 Jan 2011 10:17:28 +0000

Marcas devem ser como entretenimento.

Os cerca de 1.200 brasileiros que estiveram presentes na 100ª edição do congresso da National Retail Federation dos Estados Unidos não precisariam passar nove horas no avião do Brasil para Nova York para aprender com os norte-americanos as melhores práticas do varejo. Quem pensa assim é Marc Gobé (foto), fundador da Emotional Branding, autor do livro de mesmo nome e um dos maiores especialistas em marca do mundo.
Para ele, o mercado brasileiro ainda está na infância, pode criar o seu próprio exemplo e ser o varejo do futuro. “Vocês não precisam copiar os Estados Unidos porque temos um modelo esgotado”, afirma Gobé, em palestra exclusiva para brasileiros do grupo capitaneado por Marcelo Cherto, CEO do Grupo Cherto, Manoel Alves Lima, Presidente da F.AL, Ricardo Pastore, Professor e Coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM, Dagoberto Hajjar, Diretor da Advance, e João Batista Ferreira, CEO da J2B Inovation.
Este novo modelo passa pelas marcas emocionais. Primeiro, as empresas devem humanizar suas marcas. Devem deixar para trás a era de mídia de massa e expressar seus sentimentos nas mídias sociais de maneira personalizada. Se engajar na conversa é o caminho para poder ver os consumidores como pessoas e, ao invés de vender um produto, promover uma experiência, semelhante a um entretenimento.

Marcas funcionais X sentimentais

Para isso, as marcas devem proporcionar conteúdo aos seus consumidores. “Elas devem ser um entretenimento. É como um show em que o consumidor sai de casa para ir”, aponta Gobé. O varejista deve estar atento para a mudança das pessoas que buscam um propósito na marca. “As marcas mudaram de funcionais para sentimentais”, completa, explicando que um supermercado pode vender os mesmos produtos que os outros e o que o diferenciará será o diálogo que promove com seus consumidores. “Dê uma chance para as pessoas falarem sobre a sua marca”, recomenda.
E falarem bem. Com conteúdo como uma embalagem de cereal que vira um jogo em 3D. A partir de agora, as marcas podem ser um grande provedor de conteúdo. “A distância entre a marca e o consumidor é gigante no varejo. O Marketing deve se transformar, inovar e aprender com a nova linguagem digital para se aproximar das pessoas”, ressalta o especialista. Do contrário, o varejo verá cada vez mais exemplos de modelos destinados ao fracasso, como a Blockbuster.
O mundo digital também revolucionou o varejo, mas ainda há sites de varejistas que se parecem com catálogos. “As marcas devem oferecer, pelo iPhone, não só apenas informações de localização, mas sim uma opção de compra em qualquer lugar”, diz Marc Gobé, para quem as estratégias digitais são fundamentais. “Se a estratégia não passar pelo ambiente digital, volte e refaça, porque dará errado”, recomenda.

Por Bruno Mello
Via Mundo Marketing

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As marcas mais fortes do Brasil

lmco — Fri, 17 Dec 2010 16:46:36 +0000

As marcas mais fortes do ano de 2010 já foram reveladas pelo estudo anual SuperBrands Brasil, que visa mapear as marcas que mais foram capazes de conquistar a confiança e o respeito dos consumidores e demonstrar o seu valor ao longo do último ano.
De acordo com a lista, as marcas que mais cresceram positivamente na avaliação deste ano foram Wall Mart, Petrobras, Oi, Red Bull, Bradesco, Apple, Vale, Bosch, Phillips, Fiat, Odebrecht e Vivo. Enquanto isso, aquelas cujo desempenho declinou em 2010 foram Unibanco, Telefônica, Visa, Daslu, Carrefour, HP, Kimberly Clark, IBM, Toyota, Dell, Brastemp, Submarino e Sony.

Confira a lista das dez marcas mais fortes do SuberBrands 2010:

Nestlé (Alimentos) – 88,5 pontos
McDonald’s (Fast Food – 84,7 pontos
Rede Globo (Televisão) – 81,3 pontos
Coca Cola (Bebidas) – 80,8 pontos
Nike (Calçados) – 79,8 pontos
Bradesco (Bancos) – 79,0 pontos
Fiat (Automóveis) – 78,9 pontos
Mercedes Benz (Automóveis) – 78,8 pontos
Banco do Brasil (Serviços Financeiros) – 77,1 pontos
Itaú (Bancos) – 76,9 pontos

Fonte M&M

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Peugeot renova sua marca

idegasperi — Sat, 09 Jan 2010 19:15:36 +0000

Com o intuito de ilustrar este projeto para todo o mundo, a Peugeot adota uma assinatura internacional única, que será utilizada em sua publicidade.

O Leão, ligado à Peugeot desde 1858, também muda. Criado pelos designers da Marca, o novo símbolo é mais simples no seu desenho, aliandoo aço e o brilhante.

O primeiro veículo a ostentar o novo Leão será o Peugeot RCZ, com lançamento no mercado europeu previsto para o primeiro semestre de 2010.

A Marca passa a contar também com uma nova identidade sonora, uma assinatura exclusiva que dará vida aos spots publicitários.

Via Criativia

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O poder do GOOGLE

idegasperi — Fri, 18 Sep 2009 00:08:30 +0000

Acho que ninguém duvida do poder do Google. Num estudo recente a empresa aparece em primeiro lugar nas 100 marcas mais valiosas do mundo.

No Brasil, as 3 primeiras posições de sites mais acessados são, adivinhe você, do Google: serviço de pesquisa, Orkut e Youtube.

Na semana passada foi divulgado que o google conseguiu a patente da sua página inicial no U.S. Patent and Trademark Office. Não foi um processo rápido. A batalha durou mais de 5 anos!

Por isso que é fundamental que você escolha uma empresa de credibilidade para registrar sua marca. Além disso, é importante você estar presente nas mídias sociais, para conversar com seu consumidor.

Querendo ou não, as pessoas falarão de você. Numa outra pesquisa, das 100 marcas mais citadas no twitter, o google perde apenas para a starbuks.

Confira a lista completa das 100 marcas mais comentadas no twitter e deixe seu comentário!

	Brand	Mentions	Followers	Twitter
1	Starbucks	3.37m	120,868	@Starbucks
2	Google	1.01m	307,342	@Google
3	BBC	703,000	15.777	@bbcnews
4	Apple	512,110		None
5	AIG	455,000		None
6	Amazon	245,760	1007	@amazon
7	Microsoft	221,000		None
8	Guardian	211,000	14,913	@guardiannews
9	Dell	185,000	287,575
10	Coca-Cola	135,600		None
11	Ford	130,000	2,256	@ford
12	Sony PlayStation	117,550	20,651	@SonyPlayStation
13	eBay	107,000	1329	@ebayUK
14	Sony	107,000		None
15	Disney	106,000	7,354	@wdwnews
16	Yahoo!	94,500	9,541	@yahoo
17	Sky	74,370	10,248	@SkyNews
18	IKEA	72,300		None
19	IBM	70,400	1,180	@ibmevents
20	Nokia	68,100		None
21	Ford Scott Monty	62,600	16,562	@scottmonty
22	Guinness	59,700		None
23	HP	56,720	1,682	@hpnews
24	ComCast	50,400	14,688	@comcastcares
25	Skittles	48,600		None
26	Canon	48,200	605	@canon
27	McDonald’s	45,340	234	@MONOPOLYatMcD
28	Channel 4	39,300	6,932	@channel4news
29	Lego	39,100		None
30	Pepsi	37,400	757	@pepsi
31	Samsung	35,800	582	@samsungmobileus
32	Intel	35,700	464	@intel
33	Tesco	35,500		None
34	Nike	32,800	1,167	@nikeplus
35	Honda	31,400	2,693	@Alicia_at_Honda
36	BMW	30,600	1,265	@BMWSauberF1Team
37	T-Mobile	29,900	1,443	@TMobile_USA
38	BT	27,540		None
39	FedEx	27,100	1,108	@mattceni
40	O2	25,900	2,371	@O2UKOfficial
41	Vodafone	25,400	802	@Vodafone_News
42	Bosch	25,300		None
43	RyanAir	25,200		None
44	Toyota	22,600	2,321	@toyotanewsroom
45	VW	22,190		None
46	Mercedes	21,600	1,506	@TheFifthDriver
47	Subway	21,200		None
48	Cadbury	19,900		None
49	Audi	18,600		None
50	Burger King	18,500	2,496	@thebklounge
51	Marmite	15,600		lovehatemarmite
52	Chanel	14,700		None
53	Citi	12,600		None
54	EasyJet	11,800		@easyjetservice
55	H&M	11,500	2,701	@handm
56	Porsche	10,600		None
57	Zara	10,000		None
58	Gucci	9,990	436	@gucciofficial
59	Nissan	9,740		@NissanSports
60	UPS	8,960	5,381	@trackthis
61	Motorola	8,320	346	@motodev
62	Avon	8,132		None
63	Marks & Spencer	7,900		None
64	Heinz	7,500		None
65	Royal Bank of Scotland	6,945		None
66	Asda	6,650	147	@asda
67	Accenture	5,970	2,126	@Accenture
68	HSBC	5,760		None
69	Lexus	5,690		None
70	British Airways	5,670	1,202	@British_Airways
71	Siemens	5,640		None
72	Gillette	5,250		None
73	Barclays	4,840		None
74	Sainsbury’s	4,300		None
75	Budweiser	3,980		None
76	Louis Vuitton	3,950		None
77	Lovefilm	3,720	1,503	@lovefilm_uk
78	Smirnoff	3,380	514	@Smirnoff_EXP
79	Banco Santander	3,330		None
80	UBS	3,330		None
81	Shell	3,100		@shelldotcom
82	Colgate	2,870		None
83	L’Oreal	2,813		None
84	Citroen	2,810		None
85	Rolex	2,630		None
86	Cartier	2,100		None
87	Knorr	2,030		None
88	PG Tips	1,400		None
89	Oxo	829		None
90	Birdseye	748		None
91	Levi’s	700		None
92	Specsavers	665		None
93	Duracell	621		None
94	BP	600		None
95	Schweppes	570		None
96	Habitat	500		None
97	Direct Line	500		None
98	Andrex	474		@Andrexpuppy
99	Vauxhal	470		@vauxhallnewsuk
100	Dulux	208		None

Fontes: Brainstorm9, Revolut!on

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